Head of Information Technology Operations

Задачи

• Комплексное управление эксплуатацией корпоративной ИТ-инфраструктуры, обеспечение её стабильной, безопасной и бесперебойной работы.
• Профессиональный надзор за эксплуатацией, обслуживанием и развитием службы поддержки (Helpdesk), мобильных ИТ- и конечных устройств, дата-центров и серверной среды, а также сетевых и телекоммуникационных услуг.
• Руководство командами ИТ-операций и Helpdesk, их развитие и мониторинг эффективности.
• Надзор и постоянное совершенствование процессов управления ИТ-услугами (ITSM) — управление инцидентами, проблемами, изменениями и услугами.
• Обеспечение соблюдения согласованных уровней услуг (SLA), мониторинг и повышение доступности и удовлетворенности пользователей.
• Определение направлений развития ИТ-инфраструктуры в соответствии с ИТ-стратегией, участие в проектах корпоративной цифровизации и ИТ-трансформации.
• Инициация автоматизации, повышения эффективности и модернизации операционных процессов.
• Обеспечение выполнения требований по непрерывности бизнеса, аварийному восстановлению и информационной безопасности.
• Профессиональная координация внешних ИТ-провайдеров и поставщиков, контроль выполнения их контрактных обязательств и расходов.
• Мониторинг бюджета ИТ-операций, ресурсов и показателей эффективности, подготовка регулярных управленческих отчетов.
• Тесное сотрудничество с бизнес-подразделениями, командами разработки приложений и ИТ-директором.
• requirements_list
• Высшее образование в сфере ИТ, компьютерной инженерии, бизнес-информатики или другой релевантной технической области.
• Не менее 5 лет релевантного руководящего опыта в сфере ИТ-операций или управления инфраструктурой.
• Глубокое понимание работы ИТ-инфраструктуры, сетевых систем и корпоративных ИТ-услуг.
• Уверенное знание процессов управления ИТ-услугами и операционной деятельности.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Бизнес-мышление, стратегическое видение и ориентация на результат.
• Решительные лидерские качества, самостоятельность в принятии решений и навыки решения проблем.
• Выдающиеся коммуникативные навыки, умение работать в команде и разрешать конфликты.
• Эффективное управление изменениями и ориентация на развитие.
• Опыт эксплуатации и профессионального управления корпоративной инфраструктурой и сервисами на базе Microsoft.
• Знание технологий виртуализации VMware или с открытым исходным кодом, понимание требований к эксплуатации виртуализированных серверных сред.
• Опыт работы со средами Microsoft Azure и Microsoft 365, понимание взаимодействия локальных и облачных сервисов.
• Знание управления конечными точками и мобильными устройствами на базе Microsoft Intune, опыт централизованного управления корпоративными устройствами и обеспечения их безопасной эксплуатации.
• benefits
• title
• text
• Конкурентная базовая зарплата с возможностью регулярного пересмотра.
• title
• text
• Карта кафетерия Auchan.
• title
• text
• Скидка 12% для сотрудников в магазинах Auchan.
• title
• text
• 100% компенсация проездных на область или всю страну, а в случае поездок на работу на автомобиле — компенсация расходов в размере 30 Ft/km.
• title
• text
• Корпоративный ноутбук и мобильный телефон.
• title
• text
• Пакет медицинского страхования с частными медицинскими осмотрами.
• title
• text
• Возможность работать удаленно (home office) до 2 дней в неделю.
• title
• text
• Страхование доплат к больничным на случай болезни.
• title
• text
• Возможность изучать языки онлайн.
• title
• text
• Защитная сеть Auchan — страхование жизни и от несчастных случаев, страхование на случай критических заболеваний, а также возможность социальной поддержки.
• title
• text
• Программа поддержки сотрудников — анонимные и бесплатные консультации по финансовым, юридическим и жизненным вопросам.
• title
• text
• Бесплатный профилактический медицинский осмотр один раз в год.
• title
• text
• Свежие фрукты каждый день.
• title
• text
• Широкий спектр партнерских скидок: на проживание, телекоммуникационные, банковские, страховые и спортивные услуги.
• title
• text
• Поддерживающая программа наставничества для успешной адаптации.
• title
• text
• Возможность постоянного развития и долгосрочная карьерная траектория.