Консультант по оценке автомобильных гарантий и поддержке послепродажных процессов и систем
Работодатель · MSX International
Оценщик, эксперт по ущербу
Специалист службы поддержки
Специалист по работе с клиентамиПолнаяБудапешт
Консультант по оценке гарантий и поддержке послепродажных процессов и систем отвечает за оценку гарантийных претензий, поддержку послепродажных процессов и оказание помощи по IT-системам официальным сервисным партнерам.
Задачи
- Оценка гарантийных претензий и предварительных согласований в соответствии с политиками и регламентами компании.
- Поддержка официальных сервисных партнеров по вопросам гарантии, послепродажных процессов и IT-систем.
- Эффективное ведение и разрешение кейсов с поддержанием точной документации.
- Взаимодействие с дилерами и консультирование по процессам, политикам и использованию системы.
- Обеспечение соблюдения стандартов качества и эскалация сложных вопросов при необходимости.
- Поддержка инициатив по непрерывному совершенствованию и вклад в создание отличного опыта дилеров.