Systems Support Engineer
Работодатель · Emerson
Инженер-электронщик
Специалист службы поддержки
Техник-электроникПолнаяДебрецен
В качестве Systems Support Engineer в Emerson вы станете голосом клиента, обеспечивая эффективную передачу отзывов и задач между инженерными и бизнес-командами. Вы будете оказывать первую линию технической поддержки, устранять неполадки с аппаратным и программным обеспечением, а также поддерживать автоматизированные тестовые системы.
Задачи
- Быть голосом клиента, обеспечивая эффективную передачу отзывов, задач и возможностей инженерным и бизнес-командам.
- Оказывать первую линию технической поддержки, консультировать и обучать персонал клиентов.
- Исследовать, устранять неполадки, воспроизводить, документировать и координировать решение аппаратных и программных проблем.
- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для своевременного и эффективного решения задач.
- Участвовать в совещаниях по инженерному проектированию и рассмотрению проектов, предлагая рекомендации для повышения ремонтопригодности и удобства обслуживания.
- Вести точный учет сервисного обслуживания, техническую документацию и отчетность о статусе.
- Поддерживать установку, ремонт, обслуживание и модернизацию автоматизированных тестовых систем и сопутствующей продукции.
- Помогать в адаптации клиентов, программах обучения и мероприятиях по передаче знаний.
- Предоставлять пострелизные консультации и технические рекомендации для повышения времени безотказной работы системы, надежности и общей эффективности пользователей.
- Способствовать инициативам по непрерывному совершенствованию процессов поддержки, качества продукции и удовлетворенности клиентов.
Условия и льготы
Непрерывное обучение и карьерный ростВозможности для непрерывного обучения, карьерного роста и получения практического опыта работы с передовыми технологиями.Культура сотрудничестваУсловия, в которых каждый сотрудник чувствует свою ценность, уважение и имеет возможность внести свой вклад.
Требования
- Диплом в области вычислительной техники, компьютерных наук, информационных систем, системной инженерии, электротехники или в смежной технической сфере либо эквивалентное сочетание образования и опыта.
- Опыт поддержки, разработки или обслуживания автоматизированных тестовых и измерительных систем в условиях взаимодействия с клиентами.
- Способность получить и поддерживать допуск к секретной информации Министерства обороны США (DoD Secret Clearance).
- Хорошее понимание принципов тестовой инженерии, электроники и архитектуры компьютерных систем.
- Опыт работы с автоматизированным тестовым программным обеспечением и средами программирования, такими как LabVIEW, TestStand, C, C+ или C#.
- Опыт разработки и поддержки тестовых систем на базе PXI.
- Практические знания тестового и измерительного оборудования.
- Способность безопасно поднимать и перемещать тестовое оборудование весом до 40 фунтов.