Service Desk Analyst
45 000 Ft / месBrutto
Через агентство · Fox HR Consulting Ltd.
Специалист службы поддержки
Оператор контакт-центраПолнаяПитаниеУйбуда
Вашим работодателем станет одна из ведущих мировых IT-компаний, трансформирующая бизнес-, операционные и технологические модели клиентов для цифровой эпохи. В связи с постоянным расширением команд компания предлагает новую вакансию для немецкоговорящего специалиста Service Desk Agent.
Задачи
- Используйте знание немецкого языка для общения с клиентами по электронной почте, в чате и по телефону, предоставляя исчерпывающие консультации и информацию по IT-вопросам
- Обеспечение точной фиксации всех обращений клиентов в Service Desk на протяжении всего жизненного цикла тикетов
- Обеспечение упорядоченного управления тикетами и их приоритезации
- Проактивный подход к улучшению сервиса
- Предоставление качественной информации
- Передача проблем, которые не могут быть решены на 1-м уровне, командам 2-го и 3-го уровней
Условия и льготы
Конкурентная заработная плата и пакет кафетерия45 000 Ft брутто в месяцПолноценные обучающие курсыС первого дняВозможности внутреннего карьерного ростаБесплатный абонемент в спортзал и корпоративные мероприятияВозможность гибридного графика работы3 дня удаленно
Требования
- Уверенное знание немецкого языка
- Не менее 0,5 года опыта работы в технической поддержке или IT helpdesk
- Средний уровень владения английским языком
- Отличные soft skills и клиентоориентированность
- Интерес к IT и техническим новинкам, а также любовь к интернет-серфингу
- Стремление работать в международной среде