Desktop Support Engineer (QA)
Работодатель · Wipro
Специалист службы поддержки
Системный администраторПолнаяБудапешт
Компания Wipro Limited ищет Desktop Support Engineer в Будапеште. Цель этой роли — помогать членам команды в решении стандартных инцидентов путем их документирования, отслеживания статуса и мониторинга оповещений.
Задачи
- Триаж и решение тикетов: Помощь в первичной классификации и обработке стандартных инцидентов (P5 и P4), их документирование и обеспечение своевременного и точного решения в соответствии с установленными процедурами.
- Мониторинг SLA: Отслеживание оповещений и сроков SLA в течение всего жизненного цикла стандартного тикета (P5 и P4), мониторинг открытых инцидентов и подготовка отчетов о соблюдении SLA.
Требования
- Desktop Support