Service Desk Specialist
Работодатель · mthree
Специалист службы поддержки
Системный администраторДневнойНочнойПолнаяБудапешт
Вы выпускник STEM-специальности, увлеченный технологиями, решением проблем и помощью другим? Присоединяйтесь к программе Junior Service Desk Specialist от mthree и развивайте технические и профессиональные навыки, необходимые для старта карьеры в IT. После успешного завершения обучения вы получите возможность работать на полную ставку в качестве Junior Service Desk Specialist у одного из наших ведущих глобальных клиентов в сфере инвестиционного банкинга.
Задачи
- Оказание технической поддержки первого уровня по телефону, электронной почте и в чате.
- Выполнение роли первой точки контакта при ИТ-инцидентах и запросах на обслуживание.
- Устранение неполадок с аппаратным и программным обеспечением, приложениями и доступом.
- Точная регистрация, отслеживание и обновление тикетов поддержки.
- Изучение технических проблем и поиск решений.
- Эскалация сложных инцидентов специализированным командам при необходимости.
- Ведение точной документации и записей поддержки.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и поддержки пользователей.
- Сотрудничество с технологическими командами для решения проблем.
- Выявление возможностей для улучшения процессов и предоставления услуг.
Условия и льготы
Углубленное интерактивное обучение, разработанное и проводимое экспертами индустрии.Постоянная поддержка, коучинг и развитие на протяжении всего периода работы.Знакомство с корпоративными технологиями и глобальными организациями.Социальные мероприятия и возможности для нетворкинга.Четкие возможности для карьерного роста.Ценный практический опыт в сфере технологий и ИТ-поддержки.
Требования
- Диплом в области STEM.
- Сильные коммуникативные и межличностные навыки.
- Свободное владение английским языком.
- Увлечение технологиями и решением проблем.
- Клиентоориентированность и позитивный настрой.
- Внимание к деталям и организаторские способности.
- Способность быстро учиться и адаптироваться в динамичной среде.
- Командный подход и готовность работать в коллективе.
- Кандидаты должны иметь действующее разрешение на работу в Венгрии на полный рабочий день.