Позиция для студентов — Специалист технической поддержки со знанием немецкого языка
Работодатель · transcosmos Europe
Специалист службы поддержки
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиДневнойСтудентамПодработкаБудапешт, Váci út 1-3., DBH Flex, B building 3rd floor, 1062
Сделайте техническую поддержку чем-то значимым! Ищете больше, чем просто работу? Присоединяйтесь к transcosmos Europe и поддерживайте передовой бренд в сфере портативных источников питания и устойчивых технологий. В роли специалиста техподдержки вы станете экспертом, к которому пользователи ежедневно обращаются за помощью с этой инновационной технологией.
Задачи
- Консультация клиентов по телефону и электронной почте профессионально и четко
- Выявление и решение проблем, связанных с зарядкой, подключением солнечных панелей, использованием мобильных приложений и многим другим
- Знакомство клиентов с возможностями продуктов и лучшими практиками их использования
- Эскалация технических проблем в соответствии с установленными процессами
- Сопровождение клиента от первого контакта до окончательного решения вопроса
- Точная регистрация всех взаимодействий и соблюдение стандартов конфиденциальности и безопасности
- Сотрудничество с командой для обеспечения наилучшей поддержки