Директор по операционной деятельности
Работодатель · Marriott
Менеджер гостиницыМенеджер ресторанаПолнаяБудапешт, Andrassy ut 25
Выступает стратегическим бизнес-лидером гостиничных операций объекта. Сферы ответственности могут включать Welcome Office, AWAY Spa, Style, а также службу питания и напитков / кулинарию. Должность предполагает работу с непосредственными подчиненными (руководителями отделов) над разработкой и внедрением стратегий подразделений, а также обеспечение реализации сервисной стратегии бренда и инициатив бренда.
Задачи
- Демонстрирует и доносит ключевые факторы удовлетворенности гостей для целевой аудитории бренда
- Анализирует проблемы с обслуживанием и определяет тенденции
- Мониторит показатели продаж гостиничных операций по отношению к бюджету
- Анализирует отзывы гостей с управленческой командой и обеспечивает принятие необходимых мер реагирования
- Реагирует на проблемы и жалобы гостей и разрешает их
Требования
- Знание стандартов LQA и Forbes обязательно
- Свободное владение английским языком
- Знание венгерского языка будет преимуществом
- Двухлетний диплом аккредитованного университета в области бизнес-администрирования, управления гостиницами и ресторанами или смежной специальности с 4 годами опыта, ЛИБО 4-летняя степень бакалавра с 2 годами опыта