Специалист службы поддержки со знанием русского и украинского языков — Будапешт, Венгрия
Через агентство · Foundever
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиПолнаяПитаниеБудапешт
Компания Foundever ищет специалистов службы поддержки со знанием русского и украинского языков в Будапеште. Присоединяйтесь к команде нашего международного клиента, специализирующегося на продуктах для здоровья, красоты и ухода за домом, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов.
Задачи
- Эффективно и вовремя отвечайте на все запросы клиентов в установленные сроки
- Изучайте и поддерживайте глубокие технические знания продуктов и услуг клиента
- Обрабатывайте всю корреспонденцию в соответствии с запросами и требованиями
- Точно регистрируйте все звонки в соответствии с процедурами
- Ответственно ведите и обновляйте всю рабочую документацию
- Умейте вовремя распознать, когда проблему или запрос нужно передать в другой отдел или более опытному коллеге
Условия и льготы
Стабильная компанияМы работаем на венгерском рынке с 1999 года как часть одного из лидеров рынка в сфере CX.Здоровье и благополучиеДоговор с корпоративным врачом и частным медицинским консультантом, компенсация за очки и скидки у корпоративного врача.Увлекательные программыЕжемесячные дни развлечений, тематические дни в офисе, онлайн-игры, дартс, настольный футбол, бесплатный кофе, чай, безалкогольные напитки, реферальная программа и благотворительные мероприятия.Карьерная программаВозможности внутреннего карьерного роста, программа развития талантов и оплачиваемое профессиональное обучение под руководством тренеров.Компенсации и льготыКафетерий (карта SZÉP), бонусы для отдельных команд, юбилейный бонус, бесплатный банковский счет, а также скидки в строительных гипермаркетах и сетях отелей.Дополнительный отпуск от FoundeverДополнительные дни отпуска в определенных случаях и полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для отцов.Мультиязычная средаКоллеги более чем из 25 национальностей в дружной команде и разнообразной корпоративной культуре.Пакет релокацииПомощь с переездом и оформлением рабочих документов, таких как медицинская страховка и налоги.
Требования
- Свободное владение русским языком (C1)
- Свободное владение украинским языком (C1)
- Средний уровень английского языка (B1)
- Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом
- Безупречные коммуникативные навыки
- Спокойный, уравновешенный и рассудительный подход в любой ситуации
- Отличные навыки самоорганизации
- Проактивный подход и готовность проявлять инициативу
- Способность работать под давлением для соблюдения дедлайнов и KPI
- Способность адаптироваться к постоянно меняющимся условиям и процедурам
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel)
- Необходимо иметь гражданство ЕС или действующее разрешение на работу
- Местный кандидат или готовность переехать в Будапешт, Венгрия