Team Leader OTC

Задачи

• Руководство, мотивация и развитие команды из примерно 10-15 специалистов OTC, обеспечение лидерства и функционального наставничества в полном цикле процесса Invoice-to-Cash
• Обеспечение высокого качества предоставления услуг путем мониторинга ежедневных операций, распределения нагрузки и результативности команды
• Эффективный надзор и поддержка членов команды через постановку целей, коучинг, управление эффективностью, делегирование и регулярную коммуникацию
• Обеспечение надлежащего соблюдения и обновления рабочих инструкций (WI), внутреннего контроля и учетной политики
• Мониторинг и обеспечение соблюдения Соглашений об уровне услуг (SLA), Ключевых показателей эффективности (KPI) и других операционных целей
• Подготовка и презентация отчетов об операционной деятельности, тенденциях, рисках и возможностях для совершенствования для руководства и заинтересованных сторон
• Поддержка финансового менеджера во внедрении стандартизации, оптимизации и гармонизации процессов
• Выступление в роли ключевого контактного и первого пункта эскалации по операционным, клиентским и процессно-ориентированным вопросам
• Выявление рисков, внедрение корректирующих мер и устойчивых решений для повышения качества услуг и операционного совершенства
• Поддержка внутренних и внешних аудитов путем обеспечения соблюдения процессуальных норм и подготовки необходимой документации

Условия и льготы

Требования

• Высшее образование в сфере финансов, бухгалтерского учета, бизнес-администрирования или смежной области
• От 5 лет релевантного опыта в процессах Order-to-Cash / учета дебиторской задолженности, включая опыт руководства, коучинга и развития команд
• Глубокое понимание полного цикла процессов OTC, включая управление заказами, выставление счетов, взыскание задолженности, учет платежей, управление претензиями и отчетность
• Подтвержденный опыт руководства командами в SSC, BSC, GBS или международной среде
• Сильные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами
• Опыт участия в проектах по совершенствованию, стандартизации, переносу или трансформации процессов
• Сильные аналитические способности, навыки решения проблем и принятия решений
• Опыт работы с SAP
• Уверенное владение MS Excel
• Свободное владение английским языком