Consultancy - Service Design Investment Project Manager Consultant (IPM), GSSC, Business Performance & Modernization (BPM) Budapest, Hungary, 12 Months (Remote)
Работодатель · UNICEF
Бизнес-аналитик
Менеджер по стратегииРуководитель подразделенияВременнаяБудапешт
Глобальный центр общих служб (GSSC) ЮНИСЕФ предоставляет услуги офисам ЮНИСЕФ по всему миру в сферах финансов, управления основными данными, кадрового администрирования, расчета заработной платы и ИТ-поддержки клиентов. Эта инициатива предполагает ограниченные по времени инвестиции GSSC в специализированный потенциал внедрения для ускорения зрелости услуг и достижения ощутимых улучшений качества услуг, производительности, удовлетворенности клиентов и бизнес-результатов.
Задачи
- Стабилизировать и оптимизировать операционную деятельность по предоставлению услуг.
- Улучшить клиентский опыт и качество услуг.
- Усилить стандартизацию, автоматизацию и эффективность процессов.
- Выявить и внедрить лучшие отраслевые практики и дисциплины управления услугами.
- Создать устойчивые возможности, которые можно поддерживать после завершения проекта.
- Создать измеримую ценность для бизнеса за счет повышения эффективности, результативности и удовлетворенности пользователей.
Требования
- Высшее университетское образование (степень магистра или эквивалент) в области дизайна, делового администрирования, государственного управления, организационного развития, менеджмента, промышленной инженерии, клиентоориентированного дизайна, информационных систем или в смежной области.
- Не менее семи лет опыта работы с возрастающей ответственностью, либо девять лет со степенью бакалавра, в управлении сложными трансформациями, дизайном услуг, операционным улучшением или связанными программами и проектами.
- Подтвержденный опыт управления проектами по разработке и ведению интегрированных планов проектов, критических путей, этапов, зависимостей, ресурсов, рисков, проблем, управления и отчетности для руководства.
- Подтвержденный опыт координации междисциплинарных команд и топ-менеджеров в рамках нескольких рабочих направлений, включая выполнение задач без прямых полномочий руководителя.
- Опыт достижения измеримых улучшений услуг и перевода бизнес-требований в дорожные карты и планы проектов, готовые к внедрению.