эксперт по клиентскому опыту – KATE (дирекция маркетинга)
Работодатель · K&H Csoport
Маркетолог
Бизнес-аналитикПолнаяПитаниеФеренцварош, Lechner Ödön fasor 9.
Новым стратегическим направлением K&H Bank является экосистемное мышление, представляющее собой следующий этап развития банковского опыта. Наш банк поставил перед собой цель предоставить клиентам возможность пользоваться внутренними и внешними инновационными услугами, облегчающими их повседневную жизнь.
Задачи
- определение бизнес-логики клиентских путей и функций, связанных с цифровым финансовым помощником (KATE)
- бизнес-координация разработки функций на основе потребностей клиентов и бизнеса
- определение бизнес-предложений с привлечением смежных подразделений, координация внутренних коммуникаций по KATE, представление стратегических бизнес-целей при построении клиентских путей KATE
- координация сотрудничества со смежными подразделениями для создания и функционирования услуг
- постоянный мониторинг и точная настройка клиентских путей KATE на основе поведения клиентов
- представление разработок KATE при планировании и формировании процессов цифровых продаж
- подготовка презентаций и справочных материалов для принятия стратегических и бизнес-решений
- участие в создании долгосрочной экосистемы и стратегии KATE
Условия и льготы
конкурентная заработная платаскидки для сотрудниковв том числе для повседневных банковских операций и долгосрочных финансов (например, для планов по покупке жилья)гибкая система бонусов (cafeteria)годовая премия по результатам работыкорпоративный смартфон с мобильным интернетомкоторым вы также можете пользоваться в личных целяхкорпоративный ноутбуквозможность удаленной работы (home office)
Требования
- высшее образование
- уверенное владение английским языком
- клиентоориентированное мышление
- открытость к решениям на основе искусственного интеллекта
- навыки координации и проектного менеджмента, соблюдение дедлайнов, точность
- портфельное и системное мышление, структурированный подход
- отличные аналитические способности и навыки решения проблем
- умение работать самостоятельно
- умение работать в команде
- стрессоустойчивость
- опыт создания презентаций на английском и венгерском языках