Order Management Support Specialist - German speaking
Работодатель · INNIO Group
Специалист по работе с клиентами
Специалист по импорту и экспорту
Диспетчер перевозокГибкийПолнаяПитаниеXIII район Будапешта
Order Management Support Specialist отвечает за управление и выполнение заказов клиентов в связи с транзакциями запчастей для газовых двигателей. Эта роль охватывает широкий спектр задач и предлагает отличные возможности для дальнейшего карьерного роста. Главная цель — предоставление услуг премиум-класса для достижения высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Задачи
- Управление и выполнение клиентских заказов, возвратов и рекламаций, связанных с любыми внешними и внутренними заказами запчастей и транзакционными заказами
- Обеспечение своевременной отгрузки (OTS) для закрепленной группы клиентов/регионов
- Стремитесь соблюдать запрошенные клиентами сроки, сокращать цикл обработки заказов и сводить к минимуму объем невыполненных заказов
- Знание и сопровождение клиентов, понимание их потребностей и специальных требований, координация
- Общение и взаимодействие с ответственными клиентскими подразделениями для своевременного, точного и полного выполнения
- Управление заказами и проактивная коммуникация для обеспечения точного и своевременного выполнения, включая мониторинг статуса заказов, управление датами, работу с большими объемами заказов, отслеживание отправок и работу с документами
- Мониторинг и отслеживание доставленных обменных и базовых деталей, сотрудничество с клиентами и региональными службами для обеспечения своевременного возврата
- Обеспечение правильности, четкости, качества и своевременности заказной документации
- Проведение и участие в клиентских встречах и обзорах
- Координация и межфункциональная коммуникация для получения обязательств по срочным запросам и эскалациям клиентов
- Межфункциональная работа с командами региональных сервисов и коллегами
- Содействие скорейшему разрешению жалоб
- Поддержка внедрения системных и процессных улучшений для новых версий систем и их доработок
- Соблюдение правил EHS и предупреждение других об их соблюдении, прохождение обязательных тренингов по EHS и немедленное сообщение об инцидентах и потенциальных происшествиях в соответствии с требованиями
Условия и льготы
Молодая и дружная командав быстро растущей международной бизнес-средеУчитесь и развивайтесьпоможем построить ваш карьерный путь с помощью обучения в INNIO и бесплатных языковых курсов в соответствии с потребностями бизнесаГибридный график50% офис, 50% дом с гибким рабочим временемПакет CafeteriaКарта SZÉP, денежный бонус, компенсация детского сада и ясельПакет Medicover Spring Whiteс первого дня работыУдобное расположениев сердце самого оживленного района Будапешта (13-й район)Бесплатный кофе и выбор чаяна кухнеАбонемент AYCMАктивируйте свой абонемент AYCM
Требования
- Высшее образование по направлению экономики, логистики или международной торговли
- Несколько лет релевантного опыта работы в сфере обслуживания клиентов / логистики / международной торговли будет преимуществом
- Свободное владение немецким и английским языками (письменно и устно)
- Отличные коммуникативные навыки, в том числе в техническом контексте и в иногда сложных ситуациях
- Уверенное владение программами Microsoft Office (Outlook, Excel)
- Практический опыт работы с Oracle, SAP или другой системой ERP будет преимуществом
- Проактивное поведение
- Высокий уровень ориентации на клиента и сервис
- Гибкость и умение соблюдать дедлайны в динамичной среде
- Умение работать в команде — командный игрок
- Самостоятельность, способность работать при минимальном контроле
- Самомотивация и умение работать с несколькими приоритетами одновременно