Senior Specialist, Learning Operations
Работодатель · bp
Кадровый ассистент
Организатор мероприятий
Специалист по персоналуГибкийПолнаяБудапешт
В bp наши сотрудники — наш самый ценный актив. Подразделение People, Culture & Communications (PC&C) формирует разнообразную и инклюзивную культуру, в которой каждый может расти и развиваться. Будучи частью глобальной энергетической компании, PC&C проводит масштабную трансформацию, чтобы стать более конкурентоспособной, гибкой и клиентоориентированной. Мы ищем целеустремленных, амбициозных энтузиастов, которым нравится работать в динамичной среде и которые искренне любят людей.
Задачи
- Обеспечение товарами и услугами, необходимыми для проведения тренингов. Выявление и эскалация рисков и проблем, предложение возможных решений для их минимизации.
- Планирование расписания тренеров и преподавателей для проведения тренингов; взаимодействие с отдельными преподавателями и поставщиками образовательных услуг.
- Выбор и утверждение подходящих площадок для тренингов на основе заданного списка критериев. Проявление рассудительности при балансировке выгодных требований, включая бюджет, при подтверждении выбора.
- Своевременный заказ учебных материалов, организация специальных требований к обучению, включая управление виртуальными или физическими материалами, заказ различных ИТ-услуг или кейтеринга, а также обеспечение наличия необходимых инструментов.
- Координация сессий, выполнение всех связанных с ними задач, описанных в инструменте рабочих процессов (Salesforce), обеспечение точного и своевременного обновления записей об обучении в системе управления обучением bp (Cornerstone).
- Обработка всех заявок на обучение, поступивших через рабочий инструмент Salesforce, в My Talent & Learning с использованием соответствующих матриц обучения и соблюдением операционной модели и стандартов предоставления услуг.
- Ответственность за учет затрат (оценочных и фактических) по всем товарам и услугам, законтрактованным для сессии, с последующим контролем выставления счетов в согласованные сроки.
- Ответственность за поддержание абсолютной точности информации, хранящейся в Salesforce и Cornerstone.
- Создание и управление обучающими объектами, обеспечение проведения детального тестирования и валидации.
- Обеспечение того, чтобы изменения в расписании сессий точно и оперативно отражались в Salesforce и доводились до сведения наших поставщиков, слушателей и преподавателей.
- Обеспечение четкой и точной коммуникации со всеми участниками обучения через Salesforce в согласованные сроки, то есть предоставление полного спектра услуг слушателям, партнерам, поставщикам и коллегам на основе эффективных практик ведения дел.
- Поддержка подготовки к ежегодной аккредитации по стандарту ISO 9000 путем пересмотра и обновления процессной документации.
Условия и льготы
Бонусы на основе эффективности, широкий выбор благами cafeteriaСтрахование жизни и здоровья, медицинский пакетГибкий график работы: до 3 дней удаленно в неделю по согласованию с командойВозможность построить долгосрочную карьерную траекторию и развить навыки благодаря широкому выбору обучающих программСемейно-ориентированный офис, например: расширенный отпуск по уходу за ребенком, комната матери и ребенкаПрограммы благополучия сотрудников, например: программа поддержки сотрудников, программа корпоративного признанияВозможность присоединиться к нашим социальным сообществам и сетямЗоны отдыха и совместной работы в наших прекрасных офисах в Будапеште (Agora) и Сегеде, например: игровые зоны, офисный массаж, спортивный и музыкальный инвентарьРабочие инструменты, такие как телефон для личного использования и корпоративный ноутбук, предоставляются с первого дня работы вместе с дополнительным оборудованием по запросу
Требования
- Опыт работы в многонациональной среде, желательно в центре общего обслуживания (SSC)
- Владение английским языком
- Знание французского или немецкого языка будет плюсом
- Отличные навыки обслуживания клиентов
- Уверенное владение цифровыми инструментами и системами
- Уверенный пользователь Microsoft Office
- Базовые знания любой системы управления обучением (LMS) будут преимуществом
- Желателен опыт использования CRM
- Желаемые деловые навыки: умение работать в команде, коммуникабельность, любознательность, клиентоориентированное мышление, анализ данных