Front Office Intern
Работодатель · Kempinski Hotels
Администратор отеляРесепшионистСтудентамБудапешт
Сотрудник на этой позиции отвечает за регистрацию заезда и выезда гостей отеля в доброжелательной и заботливой манере в соответствии со стандартами Kempinski. Необходимо демонстрировать профессиональный и позитивный имидж отеля, так как вы играете важнейшую роль в создании первого и последнего впечатления у гостя. Данная вакансия рекомендуется студентам университетов, которым необходимо пройти производственную практику для учебы.
Задачи
- Доброжелательно и заботливо встречать гостей при заселении и провожать при выселении
- При заезде регистрировать гостей и назначать номера. По возможности выполнять специальные пожелания
- При выезде гостя оформлять процедуру выселения. Уточнять наличие дополнительных расходов. Принимать оплату от гостей, закрывать гостевой счет и выдавать копию счета
- Доброжелательно и заботливо отвечать на все запросы и вопросы гостей лично или по телефону, предоставлять или получать информацию и предпринимать необходимые меры либо перенаправлять вопросы ответственным лицам
Требования
- Английский язык — хорошее разговорное и письменное владение
- Ориентация на людей
- Страсть к европейскому люксу
- Предпринимательский подход
- Прямолинейность
- Энтузиазм
- Коммуникабельность
- Внимательность
- Стремление к обучению
- Статус студента университета по гостиничной специальности