Sales Analyst

Задачи

• Поддержка планирования и реализации новых клиентских сделок (подготовка к переговорам, разработка договоров, настройка систем).
• Управление инцидентами, работа со службой поддержки и другими отделами для расследования первопричин и решения сложных и/или системных проблем клиентов.
• Обеспечение администрирования и сопровождения договоров, включая отслеживание выполнения договорных условий и соблюдение требований комплаенса.
• Подготовка аналитики воронки продаж, рыночных и клиентских инсайтов, а также отчетов для руководства отдела продаж.
• Успешное внедрение и реализация проектов.
• Курирование процессов управления изменениями, содействие внедрению и получению выгод от новых процессов и проектов. Разработка планов обучения и коммуникаций для поддержки реализации проектов/процессов; координация сопутствующих мероприятий.
• На основе отзывов клиентов и пользователей, анализа ситуации и данных определение возможностей для улучшения бизнес-показателей и обеспечение цикла непрерывного обучения.
• Помощь руководству отдела продаж материалами, данными и рыночной аналитикой для принятия взвешенных бизнес-решений.
• Организация встреч и клиентских мероприятий по мере необходимости.
• Поддержка учета внутренних, аффилированных и статистических сделок (не отвечает за ввод физических сделок третьих сторон).
• Обновление и проверка деталей сделки для обеспечения корректного ввода данных; полномочия по выявлению и устранению первопричин ошибок в данных.
• Выступление в качестве единого контактного лица по вопросам договоров, взаиморасчетов, графиков и тикетов.
• Обеспечение надлежащей настройки всех элементов мастер-данных в торговой системе при поддержке команды аналитики и систем.
• Оказание консультаций, поддержки и экспертной помощи пользователям торговых систем (роль Power User).
• Координация ключевых показателей эффективности (KPI) для собственной команды для обеспечения полной прозрачности данных.