Специалист по оценке автомобильных гарантий (со знанием шведского языка)
Работодатель · MSX International
Оценщик, эксперт по ущербу
Специалист по работе с клиентами
Механик-техникПолнаяБудапешт
Специалист по оценке гарантий отвечает за рассмотрение гарантийных претензий, согласование, обработку тикетов IDS и других вопросов, связанных с гарантией, в соответствии с установленным процессом и высокими стандартами качества. Будучи экспертом по языку конкретного рынка, специалист будет напрямую взаимодействовать с дилерской сетью и представителями клиентов.
Задачи
- Оценка гарантийных претензий
- Согласование ремонта
- Обработка тикетов
- Поддержка команды и гибкость
- Знание рынка и понимание KPI
- Составление отчетов
- Взаимодействие с клиентами и представление интересов компании
Требования
- Образование: высшее образование или релевантное образование в области инженерии, бизнес-администрирования, автомобилестроения, финансов или в смежной технической сфере.
- Опыт работы: желательно от 2 лет в сфере послепродажного обслуживания автомобилей, опыт оценки гарантий будет преимуществом.
- Языки: свободное владение английским и шведским языками. Знание других северных языков считается преимуществом.
- Технические знания: отличное понимание автомобильных запчастей, диагностики и ремонта.
- Знание гарантийных процессов: очень хорошее или экспертное знание гарантийных регламентов, политик и систем.