Account Manager
Работодатель · BNP Paribas
Торговый представитель
Специалист по работе с клиентами
Агент по коммерческим услугамПолнаяБудапешт
Выступает единственным внутренним контактным лицом для назначенного портфеля клиентов, управляя операционной деятельностью (повседневной) и предоставляя экспертные советы и быстрый, точный сервис, направленный на поддержание и улучшение удовлетворенности клиентов при максимизации нашего прибыльного роста.
Задачи
- Управление ежедневными отношениями с клиентами с менеджерами автопарков и обеспечение внедрения Рамочного соглашения (FA), Политики компании в отношении служебных автомобилей (CCP) и Соглашения об уровне услуг (SLA)
- Увеличение нашей доли рынка в существующей клиентской базе и постоянное улучшение удовлетворенности клиентов
- Создание, отправка и последующее сопровождение коммерческих предложений, подготовка, отслеживание и финализация заказов автомобилей
- Обработка входящих звонков, запросов и жалоб клиентов
- Выполнение стратегии работы с клиентами (определенной бизнес-менеджерами при активном участии Account Manager)
- Анализ возможностей и их использование для максимизации проникновения к клиенту и дохода (включая корректировку контрактов, процесс EOC, допродажи)
- Управление подготовкой обзоров автопарков и бизнеса (включая всю соответствующую информацию для поддержки советов клиентам)
- Обработка отчетов о визитах и обеспечение выполнения задач и действий, решенных и согласованных во время визитов к клиентам
- Мониторинг процесса возобновления кредитной линии в соответствии с бизнес-потребностями.
- Управление подготовкой (неонлайн) отчетности клиентов
- Обновление систем: запись информационных данных о клиентах, задач, возможностей с помощью инструментов CRM по мере необходимости
- Ответственность за соблюдение правил финансовой безопасности путем выполнения четко определенных процессов
Требования
- 1-3 года опыта работы в сфере продаж в аналогичной среде или успешный опыт работы в должности Acquisition Executive / Account Manager
- Знание продукта операционного лизинга
- Степень бакалавра
- Свободное владение местным языком, владение английским на рабочем уровне
- Уверенное пользование инструментами и приложениями MS Office