Sales Operations, Automotive OE

Задачи

• Обработка всех коммерческих запросов и управление условиями, включая цены, скидки и комиссионные
• Подготовка и оценка бизнес-кейсов для анализа влияния на объемы и маржу; принятие решений в рамках установленных параметров переговоров
• Обработка исключений и урегулирование коммерческих претензий
• Проведение регулярных диалогов с клиентами для оценки уровня удовлетворенности и постоянного улучшения клиентского опыта
• Администрирование клиентских контрактов и коммерческих соглашений
• Ведение скидок, комиссионных и специальных коммерческих условий в системах ERP (SAP R3/S4)
• Поддержка внедрения и стандартизации инструментов и процессов продаж, включая системы CRM
• Координация создания и актуализации основных данных клиентов
• Инициирование процессов создания артикулов в сотрудничестве с командами по продажам, разработке продукции, планированию производства и калькуляции затрат
• Настройка графиков поставок в ERP-системах и создание основных данных для обеспечения автоматизированной обработки заказов через соединения EDI
• Обеспечение соблюдения внутренних и внешних стандартов качества и целевых показателей качества клиентов
• Соблюдение Кодекса поведения Continental (Code of Conduct) и всех законодательных требований
• Эскалация отзывов и замечаний клиентов об уровне удовлетворенности для обеспечения постоянного совершенствования
• Продвижение ориентированных на клиента подходов в отделе Sales Operations
• Участие в совершенствовании процессов и систем, которые повышают эффективность работы организации
• Поддержка измерения и отчетности по коммерческой эффективности (commercial excellence)
• Управление взаимодействием с логистическими командами клиентов и отделами цепочки поставок в отношении требований и выполнения заказов
• Содействие горизонтальной коммуникации и сотрудничеству между отделами
• Поддержка процессов планирования и прогнозирования продаж
• Генерация актуальных данных, подготовка отчетов и презентаций для руководства отдела продаж

Условия и льготы

Требования

• Минимально необходимое административное образование или 3 года опыта работы взамен.
• Желательно более 1 года опыта в таких сферах, как продажи, управление ключевыми клиентами (Account Management), администрирование продаж в промышленном секторе, предпочтительно в Automotive OE.
• Опыт подготовки тендерных предложений и коммерческих предложений будет преимуществом.
• Знания и опыт в проектном менеджменте будут преимуществом.
• Необходима межкультурная компетенция
• Свободное владение английским языком, знание немецкого является преимуществом