Анастатик по цифровым решениям для клиентов (чешский/словацкий)
538 776 – 839 140 Ft / мес
Работодатель · Citigroup
Специалист службы поддержки
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центраПолнаяБудапешт
Команда Digital Client Solutions предоставляет специализированную техническую поддержку клиентам Citi, помогая им осваивать и эффективно использовать платформы электронного банкинга Citi. Команда обеспечивает безупречный опыт цифрового банкинга, решая технические вопросы и оказывая постоянную поддержку пользователям.
Задачи
- Служите единой точкой контакта для внутренних партнеров и внешних клиентов, взаимодействуя с ключевыми командами для выявления и решения проблем
- Обеспечивает эффективные и своевременные ответы на запросы клиентов при соблюдении стандартов отдела
- Проводите необходимый анализ для удовлетворения потребностей клиентов
- Сообщайте клиентам о принятых решениях
- Информируйте клиентов о проблемах (системных сбоях, проблемах на рынке) и регулярно предоставляйте информацию об их решении
Условия и льготы
Негосударственный пенсионный фондВзносы работодателя в негосударственный пенсионный фонд в размере 6% от пенсионного заработка сотрудника (программа PPE)Частное медицинское обслуживаниеОплачиваемый работодателем пакет частного медицинского обслуживания для сотрудников, а также пакеты медицинского обслуживания для некоторых членов семьи по льготным тарифамПрограмма страхования жизниОплачиваемая работодателем программа страхования жизни для сотрудников, а также страхование жизни для некоторых членов семьи по льготным тарифамПрограмма поддержки сотрудниковПрограмма поддержки сотрудников, финансируемая работодателемПрограмма оплачиваемого отпуска по уходу за ребенкомОтпуск по беременности и родам и по уходу за ребенком; предусмотренный законом отпуск и дополнительные 2 недели оплачиваемого отпуска для отцовСпортивная картаСпортивная карта для сотрудников, субсидируемая через фонд социальных выплат, а также спортивные карты для некоторых членов семьи по льготным тарифамФонд социальных выплатВыплаты на оздоровление, поддержка спортивных и культурных мероприятий, тимбилдингиВолонтерствоДополнительный выходной день для волонтерстваКафетерий / Гибкие льготыСистема корпоративных льгот, которая позволяет сотрудникам выбирать и приобретать льготы, предлагаемые провайдеромДискреционная премияВозможность получения ежегодной дискреционной премииСпециальные предложения и скидкиСпециальные предложения и скидки для сотрудников
Требования
- Степень бакалавра / высшее образование
- Релевантный опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Свободное владение английским языком и родной чешский или словацкий язык (дополнительные языки: венгерский, румынский, болгарский будут преимуществом)
- Уверенное владение ПК
- Умение четко и лаконично выражать свои мысли в устной и письменной форме
- Подтвержденные навыки проведения расследований и аналитики
- Подтвержденная способность презентовать концепции и влиять на изменения
- Неизменно высокое качество обслуживания клиентов