Менеджер по обработке претензий и запросов по счетам
Работодатель · PPFTelecom / Yettel
Учётчик
Специалист по работе с клиентами
Офисный служащийПолнаяПроездТёрёкбалинт
В Yettel мы ищем сотрудника, который уверенно чувствует себя в клиентском сервисе, координации и аналитических задачах. Наша команда отвечает за обработку претензий и запросов от бизнес-клиентов: от запросов на смену подписки до расследования жалоб по счетам.
Задачи
- Обработка клиентских запросов и переоформлений
- Общение с нашими бизнес-клиентами, преимущественно в письменной форме
- Уточнение запросов клиентов, проведение согласований
- Составление договоров и сопутствующих документов
- Координация всего процесса обслуживания от поступления до закрытия
- Рассмотрение претензий по счетам, выявление причин проблем, устранение ошибок
- Анализ трафика и ежедневных отчетов, расчеты с помощью Excel
- Обработка начислений и списаний в биллинговых системах
Условия и льготы
#FlexibleWorkingМы работаем в экологичном и инновационном Yettel Ház, а летом нам также доступен Garden office. Кроме того, предусмотрена возможность удаленной работы (Home Office), объем которой отличается в зависимости от подразделения, для большинства должностей это 6 дней в месяц.#HealthМы предоставляем коллективное страхование жизни и здоровья, отпуск по уходу за ребенком, а также бесплатные консультации для наших сотрудников в сфере лайфстайла, психологии, права и финансов. Наш офисный тренажерный зал и сауны также ждут сотрудников.#TechnologyСамо собой разумеется, вы получаете корпоративный смартфон с безлимитным интернетом, более того, мы предлагаем льготные тарифы для ваших членов семьи и друзей.#LearningТренинги, обучения и онлайн-платформа доступны для того, чтобы вы никогда не останавливались в развитии!#YettelHQНаша штаб-квартира в Тёрёкбалинте — это одно из самых необычных офисных зданий страны, в котором также есть панорамная терраса, открытая спортивная площадка и альтернативный офисный сад.#CégesBuszДобраться до Тёрёкбалинта можно и на корпоративных автобусах Yettel, которыми могут воспользоваться все желающие от станций Népliget, Kelenföld и Déli pályaudvar.
Требования
- Вы любите решать сложные вопросы и брать на себя ответственность за их закрытие
- Вы хорошо владеете коммуникацией как письменно, так и устно
- Вы работаете точно, тщательно и аккуратно
- Вы способны самостоятельно организовать свою работу
- Вы с удовольствием сотрудничаете с клиентами и внутренними партнерами
- Вы любите анализировать информацию и искать взаимосвязи
- Вы уверенно пользуетесь Excel и приложениями Office
- Вы открыты к использованию новых технологий и инструментов ИИ