Business Operations Specialist
Работодатель · Ford Magyarország
Бизнес-аналитик
Системный аналитикГибкийПолнаяПроездПитаниеСентендре
Компания Ford Business Solutions ищет специалиста по бизнес-операциям (Business Operations Specialist) в команду Ford Customer Service в нашем офисе в Сентендре.
Задачи
- Ежедневный мониторинг венгерских и EDM DTA-запросов по автомобилям и ведение процесса эскалации
- Подготовка следующих этапов — добавление новых модельных рядов и новых рынков
- Ежедневный отчет по DTA со 100% прозрачностью и надежным процессом эскалации
- Измерение KPI, отчетность перед руководством и анализ рынков
- Поддержка DTA Dashboard (ежедневное обновление и обслуживание, доработка на основе пользовательского опыта)
- Минимизация времени простоя (VOR) с помощью проактивных мер и коммуникации
- Сотрудничество с проектами CV Uptime, где это применимо
- Взаимодействие со всеми задействованными отделами: FoE, CV Uptime, NSC, команда Liive, CRC, дилеры, PS&L, Merchandiser и др.
- Анализ трендов и совместная работа с профильными командами для выявления, решения и предотвращения повторения проблем в будущем
- Использование данных подключенных автомобилей (connected vehicle) для поддержки процессов
- Поиск возможностей для автоматизации
Условия и льготы
Гибридный формат работыГибридный формат работы с присутствием в офисе 4 дня в неделюКорпоративный автобусКорпоративный автобус между местной ж/д станцией (Békásmegyer — HÉV) и офисомКафетерийПакет бонусов и льгот (кафетерий)Скидки на автомобилиСкидка на покупку подержанного автомобиля и возможность протестировать новейшие модели в дни тест-драйвов
Требования
- Развитое бизнес-мышление и стремление к качеству
- Опыт управления проектами для эффективного взаимодействия между несколькими отделами
- Опыт работы в сфере FCSD от 1 года будет преимуществом
- Навык саморазвития для освоения новых инструментов и процессов
- Сильные аналитические навыки (обязательно уверенное владение MS Excel)
- Ориентация на данные: сбор, анализ, отчетность и поддержка принятия решений
- Уверенные коммуникативные навыки
- Критическое мышление для внедрения инноваций
- Навыки решения проблем для выявления первопричин и поиска решений системным путем
- Навыки управления временем и приоритетами для повышения продуктивности и эффективности
- Свободное владение английским языком (письменно и устно)