Business Operation Consultant (m/w/d)

Задачи

• Оценка сложных задач и возможностей поставок услуг между странами, клиентами, сервисами и внутренними организациями.
• Уточнение целей, фактов, рамок, влияния на бизнес, рисков, зависимостей и обязанностей.
• Картирование сквозных процессов и моделей поставок для выявления пробелов, неэффективности и возможностей улучшения.
• Превращение неоднозначных требований в практические планы с четкими приоритетами, рабочими пакетами, вехами, ответственными и точками принятия решений.
• Разработка предложений решений, рекомендаций, бизнес-кейсов, оценок эффективности и расчетов окупаемости при необходимости.
• Выявление и привлечение нужных специалистов и лиц, принимающих решения, среди стран, организаций поставок и вспомогательных функций.
• Проведение межстрановых и межфункциональных дискуссий, в том числе в ситуациях с конкурирующими приоритетами или разными взглядами.
• Внедрение согласованных решений путем уточнения обязанностей, ресурсов, дедлайнов и ожиданий по качеству.
• Мониторинг прогресса, выявление рисков или задержек и инициирование корректирующих мер при необходимости.
• Проверка того, работают ли внедренные изменения на практике, и рекомендация дальнейших улучшений на основе результатов и отзывов.
• Поддержка управленческих решений с помощью четкого анализа, вариантов, рекомендаций и влияния на ресурсы или бюджет.
• Передача знаний по поставкам и поддержка коллег в качестве профессионального ориентира или ментора.

Условия и льготы

Требования

• Значительный опыт работы в сфере предоставления ИКТ-услуг (ICT Service Delivery), международных операций по поставкам или в смежной области.
• Широкое понимание сквозного предоставления услуг и взаимодействия между требованиями клиентов, операционными, организационными и коммерческими требованиями.
• Подтвержденный опыт улучшения процессов, устранения пробелов в поставках или внедрения изменений между командами и организационными границами.
• Опыт сотрудничества с международными организациями поставок и командами в странах.
• Способность оценивать требования к поставкам, возможности, услуги и продукты и давать обоснованные рекомендации.
• Опыт создания управленческих материалов для принятия решений, бизнес-кейсов, анализа эффективности или расчетов окупаемости.
• Высокие аналитические способности
• Высокие навыки структурированного решения проблем
• Высокие навыки управления заинтересованными сторонами (стейкхолдерами)
• Высокие коммуникативные навыки
• Способность брать на себя ответственность, работать проактивно и доводить вопросы от первичной оценки и реализации до завершения.
• Способность влиять и завоевывать приверженность в международной матричной среде, не полагаясь на прямые полномочия по отдаче указаний.
• Полное профессиональное владение английским языком.
• Способность готовить четкие, высококачественные управленческие документы и материалы для принятия решений.