Координатор по гарантии
Работодатель · Ford Magyarország
Специалист по работе с клиентами
Оценщик, эксперт по ущербу
Механик-техникПолнаяПроездПитаниеСентендре
Компания Ford Business Solutions ищет Координатора по гарантии в команду Ford Customer Service в нашем офисе в Сентендре.
Задачи
- Работа с гарантийной горячей линией — обработка гарантийных запросов дилеров/импортеров, поддержка подачи претензий, взаимодействие с оценщиками
- Обработка и управление запросами на предварительное согласование (PAR); в случае эскалации — сотрудничество с Технической горячей линией
- Подготовка и проведение тренингов по гарантии касательно процессов, подачи претензий, исправления и отслеживания
- Обновление гарантийного руководства и процедур гарантийной политики
- Определение затрат на импорт запчастей в EDM; пересмотр гарантийных ставок нормо-часов в сотрудничестве с Европейским гарантийным офисом (EWO)
- Сотрудничество с отделом гарантийного аудита при необходимости
- Мониторинг гарантийных показателей дилеров, подачи претензий и их типов
- Составление отчетов (например, по показателям FSA, типам ремонта и т. д.)
Условия и льготы
Гибридный формат работыГибридный график работы с 4 днями в офисе в неделюКафетерийПакет бонусов и льготСкидка на авто и тест-драйвСкидка на покупку подержанного автомобиля и возможность протестировать новейшие модели в дни тест-драйвовКорпоративный автобусКорпоративный автобус между местной железнодорожной станцией (Бекешмедьер -- HÉV) и офисом
Требования
- Высшее или среднее специальное образование, желательно в области машиностроения
- Технические знания, опыт работы в автомобильной сфере
- Активные водительские права категории B
- Не менее 2–3 лет опыта работы в технической сфере
- Свободное владение английским языком (письменно и устно), знание других языков приветствуется
- Хорошие коммуникативные навыки, проактивная (!) личность, умение работать самостоятельно
- Уверенный пользователь ПК