Консультант по оценке автомобильных гарантий и поддержке послепродажных процессов и систем
Работодатель · MSX International
Оценщик, эксперт по ущербу
Специалист службы поддержки
Специалист по работе с клиентамиПолнаяБудапешт
Консультант по оценке гарантий и поддержке послепродажных процессов и систем отвечает за оценку гарантийных претензий, поддержку послепродажных процессов и оказание помощи по ИТ-системам авторизованным сервисным партнерам.
Задачи
- Оценка гарантийных претензий и предварительных согласований в соответствии с политиками и инструкциями компании.
- Поддержка авторизованных сервисных партнеров по вопросам гарантии, послепродажных процессов и ИТ-систем.
- Эффективное управление кейсами и их разрешение с ведением точной документации.
- Общение с дилерами и консультирование по процессам, политикам и использованию систем.
- Обеспечение соблюдения стандартов качества и эскалация сложных вопросов при необходимости.
- Поддержка инициатив по постоянному совершенствованию и вклад в обеспечение высокого уровня обслуживания дилеров.
Требования
- Образование: степень бакалавра в области автомобилестроения, бизнес-администрирования, информационных технологий или в смежной сфере.
- Опыт: 2–5 лет опыта в оценке гарантий, послепродажном обслуживании, технической поддержке или аналогичной автомобильной сфере.
- Языки: требуется свободное владение английским языком. Знание французского языка является преимуществом.