Customer & Brand Experience Manager
Работодатель · PosPartner Zrt.
Руководитель по продажам и маркетингу
МаркетологРуководитель по рекламе и PRПолнаяБудапешт
Компания POS Partner предоставляет платежные решения для венгерского бизнеса. Мы создаем новое самостоятельное направление CX-BX и ищем специалиста, который будет отвечать за клиентский опыт в процессе привлечения: от первого знакомства с брендом до подписания договора.
Задачи
- Картирование и постоянное совершенствование всего пути клиента (customer journey) — от выхода на рынок, ознакомления и запроса коммерческого предложения до онбординга.
- Определение узких мест и точек оттока в воронке конверсии, разработка и валидация гипотез по улучшению (A/B тестирование, пилотный запуск, измерение показателей до и после).
- Анализ взаимодействия с брендом и коммуникационных материалов с точки зрения клиента — повышение понятности, уникальности и привлекательности с применением принципов поведенческой экономики.
- Структурированная проработка опыта команды продаж и внедрение этих наработок в дальнейшие улучшения.