Специалист по управлению изменениями, обучению и внедрению (Change & Training / Site Adoption Specialist)

Задачи

• Разработка и реализация стратегий управления изменениями и обучения для поддержки инициатив по внедрению, трансформации и развертыванию SAP.
• Проведение оценки влияния организационных изменений, анализа заинтересованных сторон и оценки готовности площадок.
• Разработка и проведение комплексных программ обучения, включая занятия под руководством тренера, виртуальное обучение, воркшопы и цифровые учебные материалы.
• Разработка руководств пользователя, учебной документации, коммуникационных материалов и ресурсов для передачи знаний.
• Координация мероприятий по внедрению на местах, обеспечивая готовность локальных бизнес-команд к развертыванию системы и изменению процессов.
• Построение и поддержание отношений с ключевыми заинтересованными сторонами, локальными амбассадорами изменений, суперпользователями и представителями бизнеса.
• Мониторинг эффективности обучения, вовлеченности пользователей, показателей внедрения и организационной готовности на протяжении всего жизненного цикла проекта.
• Поддержка подготовки к запуску (go-live), мероприятий hypercare и инициатив по внедрению после запуска для обеспечения плавного перехода бизнеса.
• Выявление потенциального сопротивления изменениям, решение проблем с внедрением и внедрение мер по постоянному совершенствованию.