Team Leader OTC

Задачи

• Руководство, мотивация и развитие команды примерно из 10-15 специалистов OTC
• Обеспечение высокого качества предоставления услуг посредством мониторинга ежедневных операций, распределения нагрузки и эффективности команды
• Кураторство и поддержка членов команды через постановку целей, коучинг, управление эффективностью, делегирование и регулярную коммуникацию
• Обеспечение соблюдения рабочих инструкций (WI), внутреннего контроля и учетной политики
• Мониторинг и обеспечение соблюдения Соглашений об уровне услуг (SLA), ключевых показателей эффективности (KPI) и других операционных целей
• Подготовка и представление отчетов об операционной деятельности, тенденций, рисков и возможностей улучшения для менеджмента и стейкхолдеров
• Поддержка финансового директора в деятельности по стандартизации, оптимизации и гармонизации процессов
• Выступление в роли ключевого контакта и первой линии эскалации по операционным вопросам, вопросам клиентов и процессов
• Выявление рисков, принятие корректирующих мер и внедрение устойчивых решений
• Поддержка внутренних и внешних аудитов путем обеспечения соблюдения процессов и подготовки необходимой документации

Условия и льготы

Требования

• Степень бакалавра в области финансов, бухучета, бизнес-администрирования или в смежной сфере
• 5+ лет релевантного опыта в процессах Order-to-Cash / Дебиторская задолженность, включая опыт руководства, коучинга и развития команд
• глубокое понимание полного цикла процессов OTC
• подтвержденный опыт руководства командами в среде SSC, BSC, GBS или в международной компании
• развитые коммуникативные навыки и навыки управления стейкхолдерами
• опыт участия в проектах по совершенствованию, стандартизации, переходу или трансформации процессов
• сильные аналитические способности, навыки решения проблем и принятия решений
• опыт работы с SAP
• продвинутое владение MS Excel
• свободное владение английским языком