Customer Service Coordinator
Работодатель · DHL Supply Chain
Специалист по работе с клиентами
Диспетчер перевозокОператор контакт-центра2 смены3 сменыВыходныеПолнаяПитаниеБудапешт
Присоединяйтесь к нашей команде и развивайте логистическую отрасль вместе с нами! Мы ищем Customer Success Coordinator для обработки клиентских запросов, заказов и обеспечения бесперебойного оказания услуг в стабильной международной среде.
Задачи
- Профессиональная обработка запросов, заказов и обращений клиентов по электронной почте и телефону
- Обработка и управление заказами клиентов в системах DHL и заказчика
- Отслеживание статуса заказов, поставок и клиентских запросов
- Поддержка клиентов и складов в ежедневной операционной деятельности
- Разбор проблем с отправлениями, сбоев доставки и других операционных вопросов
- Координация с внутренними подразделениями, складами и IT-командами для решения проблем и обеспечения бесперебойного оказания услуг
- Управление и разрешение клиентских и внутренних эскалаций
- Поддержание высоких стандартов коммуникации и удовлетворенности клиентов
- Содействие обмену знаниями и оказание практической поддержки коллегам при необходимости
Условия и льготы
Кафетерий 500 000 Ft в годВозможность получения годового бонусаМедицинская страховка MedicoverГибридный график работыВозможность присоединиться к мировому лидеру в сфере логистикиСтабильная международная среда и возможности долгосрочного карьерного ростаШирокие возможности для обучения и развитияДружная и поддерживающая атмосфера в командеДополнительные скидки для сотрудников и программы поддержки благополучия
Требования
- Свободное владение английским языком
- Готовность работать посменно и в выходные
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, управления заказами, логистики или на аналогичной позиции, связанной с взаимодействием с клиентами
- Сильные коммуникативные навыки и навыки обслуживания клиентов
- Отличные организаторские способности и внимание к деталям
- Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать в команде
- Хорошие навыки решения проблем и аналитические способности
- Уверенное владение программами MS Office, особенно Outlook и Excel
- Клиентоориентированность и способность следовать установленным процессам и процедурам