Системный администратор с опытом управления лицензиями
Работодатель · Qualysoft
Специалист службы поддержкиСетевой техникПолнаяБудапешт
Мы ищем системного администратора с опытом управления лицензиями, который присоединится к команде нашего международного партнера. На этой роли вы будете отвечать за оказание ИТ-поддержки уровня L1/L2 с основным акцентом на устранение неполадок и решение проблем уровня L2. Вы будете содействовать поддержанию и совершенствованию ИТ-инфраструктуры компании, поддержке конечных пользователей в нескольких локациях, а также обеспечению бесперебойной работы рабочих ИТ-систем и сервисов.
Задачи
- Выявление и устранение инцидентов пользователей и ИТ-проблем на уровне L1/L2 с особым акцентом на задачи поддержки L2.
- Установка, настройка, обслуживание и устранение неполадок рабочих станций Windows 11, ноутбуков и мобильных устройств, включая аппаратные проблемы.
- Администрирование и управление Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID и Microsoft Intune, включая учетные записи пользователей, устройства и права доступа.
- Устранение неполадок с электронной почтой и поддержка среды Exchange.
- Выявление и устранение базовых сетевых проблем в сетях LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi, DNS и DHCP.
- Поддержка процессов онбординга и офбординга, включая предоставление ИТ-оборудования, сбор, отслеживание, управление инвентаризацией и списание.
- Управление ИТ-активами и программными лицензиями, включая распределение лицензий, отслеживание, мониторинг и обеспечение соблюдения лицензионных требований.
- Обработка, документирование и последующее сопровождение инцидентов и запросов на обслуживание через тикет-систему.
- Оказание удаленной ИТ-поддержки пользователям в нескольких локациях.
- Пересмотр и улучшение внутренних ИТ-процессов, а также участие в разработке новых решений.
- Участие в инициативах по ИТ-модернизации, внедрении систем и миграционных проектах.