Франкоговорящий консультант по оценке автомобильных гарантий и поддержке послепродажных процессов и систем
Работодатель · MSX International
Оценщик, эксперт по ущербу
Специалист службы поддержки
Специалист по работе с клиентамиПолнаяБудапешт
Консультант по оценке гарантий и поддержке послепродажных процессов и систем отвечает за оценку гарантийных претензий, поддержку послепродажных процессов и оказание помощи по ИТ-системам для авторизованных сервисных партнеров.
Задачи
- Оценка гарантийных претензий и предварительных согласований в соответствии с политиками и инструкциями компании.
- Поддержка авторизованных сервисных партнеров по вопросам гарантии, послепродажных процессов и ИТ-систем.
- Эффективное управление и разрешение кейсов с ведением точной документации.
- Общение с дилерами и консультирование по процессам, регламентам и использованию систем.
- Обеспечение соблюдения стандартов качества и эскалация сложных вопросов при необходимости.
- Поддержка инициатив по постоянному совершенствованию и вклад в создание отличного опыта для дилеров.
Требования
- Образование: степень бакалавра в области автомобильного инжиниринга, бизнес-администрирования, информационных технологий или смежной сфере.
- Опыт: 2-5 лет опыта в оценке гарантий, послепродажном обслуживании, технической поддержке или аналогичной автомобильной среде.
- Языки: требуется свободное владение английским и французским языками. Знание дополнительных языков будет преимуществом.