Автомобильный диагност — знание немецкого / нидерландского языка — релокация в Будапешт
Работодатель · MSX International
Автомеханик
Механик-техник
Специалист службы поддержкиПолнаяБудапешт
Компания MSX International ищет специалистов по технической поддержке автомобилей для поддержки одного из самых инновационных брендов электромобилей на рынке. Вы станете основным техническим связующим звеном между брендом и его официальной сервисной сетью, помогая дилерам диагностировать проблемы с автомобилями, расследовать технические вопросы и находить эффективные решения для ремонта.
Задачи
- Анализ технических запросов по автомобилям, поступающих от официальных сервисных партнеров.
- Изучение диагностических логов, кодов неисправностей, ремонтной документации и данных автомобиля для выявления первопричин.
- Предоставление технических рекомендаций и диагностических указаний на основе процедур и стандартов ремонта производителя (OEM).
- Поддержка дилеров по вопросам систем электромобилей, зарядки, проблем с аккумулятором, программных функций, возможностей подключения и диагностики автомобилей.
- Эскалация сложных технических расследований при необходимости дополнительной инженерной поддержки.
- Управление кейсами технической поддержки от первичного обращения до окончательного решения.
- Ведение точной документации по кейсам и технических записей.
- Мониторинг прогресса рассмотрения заявок и обеспечение своевременной связи с дилерами.
- Предоставление поддержки в рамках согласованных целевых показателей уровня обслуживания и стандартов качества.
- Выступление в роли надежного технического советника для механиков мастерских и сервисных команд.
- Поддержка дилеров в применении технической документации, сервисных кампаний и процедур ремонта.
- Продвижение эффективных практик диагностики и методологий решения проблем.
- Эпизодическое участие в технической поддержке непосредственно в дилерском центре для сложных кейсов.
- Выявление повторяющихся технических проблем и новых тенденций в полевых условиях.
- Выполнение роли точки раннего обнаружения потенциальных проблем с качеством или надежностью продукции.
- Вклад в непрерывное совершенствование технических знаний и процессов поддержки.
Условия и льготы
Конкурентная зарплата и бонус за результативностьПакет частного медицинского страхованияГибридный режим работыМеждународные карьерные возможности внутри MSXНепрерывное профессиональное развитие и техническое обучениеСовременный офис в Будапеште
Требования
- Опыт в автомобильной диагностике, технической поддержке, работе СТО или ремонте автомобилей.
- Сильные аналитические навыки и навыки устранения неисправностей.
- Хорошее понимание современных автомобильных систем и диагностических процессов.
- Интерес к технологиям электромобилей и новейшим автомобильным инновациям.
- 2–5 лет опыта в автомобильной технической поддержке, автодиагностике, работе СТО, оценке гарантийных случаев или в сфере автомеханики.
- Степень бакалавра или магистра в области автомобильного инжиниринга, электротехники, мехатроники или эквивалентное техническое образование.
- Свободное владение немецким или нидерландским и хорошее знание английского
- Продвинутый уровень английского языка (письменного и разговорного).