Customer Service Coordinator
Работодатель · DHL Supply Chain Hungary Limited
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
Диспетчер перевозок2 сменыВыходныеПолнаяБудапешт
Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь в логистической сфере! Мы ищем Customer Service Coordinator для профессиональной обработки клиентских запросов, заказов и поддержки ежедневных операций в стабильной международной компании.
Задачи
- Профессиональная обработка клиентских запросов, заказов и обращений по электронной почте и телефону
- Обработка и управление клиентскими заказами в системах DHL и клиентов
- Отслеживание статуса заказов, поставок и клиентских запросов
- Поддержка клиентов и складов в ежедневной операционной деятельности
- Разбирательство по проблемным отправлениям, сбоям в доставке и другим операционным инцидентам
- Координация с внутренними подразделениями, складами и ИТ-командами для решения проблем и обеспечения бесперебойного обслуживания
- Управление эскалациями от клиентов и внутри компании, а также их разрешение
- Поддержание высоких стандартов коммуникации и удовлетворенности клиентов
- Содействие обмену знаниями и оказание практической помощи коллегам при необходимости
Условия и льготы
КафетерийHUF 500,000/yearВозможность получения годового бонусаМедицинское страхование MedicoverГибридный формат работыВозможность присоединиться к ведущей мировой логистической компанииСтабильная международная компания с возможностями долгосрочного карьерного ростаШирокие возможности для обучения и развитияДружная и поддерживающая атмосфера в коллективеДополнительные скидки для сотрудников и инициативы по поддержанию благополучия
Требования
- Свободное владение английским языком
- Готовность работать посменно и в выходные дни
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, управления заказами, логистики или на аналогичной клиентской позиции
- Сильные коммуникативные навыки и клиентоориентированность
- Отличные организаторские способности и внимание к деталям
- Способность работать самостоятельно и при этом эффективно взаимодействовать в команде
- Хорошие навыки решения проблем и аналитические способности
- Уверенное владение программами MS Office, особенно Outlook и Excel
- Клиентоориентированность и способность следовать установленным процессам и процедурам