Специалист технической линии поддержки
Через агентство · IDBC Group
Специалист службы поддержки
Оператор контакт-центра
Механик-техникПолнаяБудапешт
Наш партнер — всемирно известная производственная компания, которая предоставляет инновационные решения для международных клиентов в различных отраслях. Они ищут нового коллегу на позицию специалиста технической линии поддержки со знанием английского или немецкого языка.
Задачи
- Оказание технической поддержки клиентам по электронной почте и телефону по вопросам использования и устранения неисправностей робототехнической продукции
- Отправка технической документации клиентам по мере необходимости
- Ввод и ведение данных в системе тикетов
- Эффективное и профессиональное урегулирование жалоб клиентов
- Поддержание актуальных знаний и ознакомление с новыми технологиями компании
- Анализ процессов и определение требований для поддержки будущего
Условия и льготы
Привлекательный компенсационный и социальный пакетбонус, кафетерий, частный медицинский пакетВозможность работать в международной и лидирующей на рынке компанииДружная и открытая корпоративная культураСовременная рабочая среда с акцентом на инновации и цифровизациюВозможность удаленной работы (home office)Командно-ориентированная атмосфера
Требования
- Законченное инженерное образование или аналогичная квалификация
- Не менее 2 лет профессионального опыта по специальности
- Отличные навыки устного и письменного общения на английском языке
- Высокая ориентация на сервис и работу с клиентами, а также отличные коммуникативные навыки
- Структурированный, самостоятельный и гибкий подход к работе
- Межкультурные социальные навыки