Dir-Operations-B
Работодатель · W Hotels
Менеджер гостиницы
Руководитель подразделенияПолнаяVI район Будапешта, Andrassy ut 25
Выполняет функции руководителя операционной деятельности отеля. Сфера ответственности может включать службу приема и размещения, развлекательный/оздоровительный клуб, службу номерного фонда, отдел F&B/кухню, а также инженерно-технический отдел. Совместно с прямыми подчиненными (руководителями отделов) разрабатывает и реализует стратегии отделов, обеспечивая внедрение сервисной стратегии и инициатив бренда. Эта должность гарантирует, что работа отеля соответствует стандартам бренда, потребностям целевой аудитории, обеспечивает удовлетворенность персонала, а также фокусируется на увеличении доходов, максимизации финансовых показателей отдела и построении позитивных отношений с собственниками.
Задачи
- Анализировать проблемы с обслуживанием и определять тенденции.
- Разрабатывать и принимать необходимые решения для достижения целей отеля.
- Контролировать показатели продаж и бюджет отеля.
- Проверять отчеты и финансовую отчетность для оценки операционной эффективности и выполнения бюджета отеля.
- Руководить и поддерживать операционную команду в эффективном управлении загрузкой, тарифами на номера, заработной платой и контролируемыми расходами.
- Отвечать на вопросы и жалобы гостей и обрабатывать их.
- Использовать процесс оценки эффективности для установления целей и ожиданий для прямых подчиненных, а также обеспечивать ответственность персонала за успешные результаты.