Специалист по работе с клиентами и управлению заказами
Работодатель · Essity
Оператор контакт-центра
Офисный служащийПолнаяБудапешт
В Essity мы создаем решения, которые ежедневно улучшают качество жизни. В качестве специалиста по работе с клиентами и управлению заказами вы станете главным контактным лицом для клиентов Essity в Украине, сопровождая их в процессе управления заказами и помогая обеспечить безупречный клиентский опыт.
Задачи
- Поддержка клиентов: быть основным контактным лицом для клиентов в Украине, а также команд по продажам и маркетингу.
- Управление заказами: точная и эффективная обработка заказов, запросов и обращений клиентов.
- Административная поддержка: своевременное и точное оказание административной помощи на всех этапах управления заказами.
- Решение проблем: проактивное управление исключениями, расследование проблем клиентов и координация последующих действий.
- Межфункциональное сотрудничество: тесная работа со специалистами сервисных служб и другими внутренними стейкхолдерами.
- Клиентский опыт: построение прочных отношений с клиентами и участие в инициативах по повышению их удовлетворенности.
- Непрерывное совершенствование: поиск возможностей для упрощения процессов и улучшения методов работы.
Условия и льготы
Международная средаПрисоединяйтесь к нам, чтобы улучшать качество жизни людей и способствовать позитивным изменениям в обществе и окружающей среде в атмосфере сотрудничества и открытости.
Требования
- Преимуществом будет диплом в области бизнес-администрирования, экономики, управления цепочками поставок или смежной специальности.
- Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, управления заказами или на аналогичной позиции.
- Опыт работы с Excel, SAP или аналогичными программами будет преимуществом.
- Высокая клиентоориентированность наряду с отличными навыками коммуникации, построения отношений, организации и решения проблем.
- Свободное владение украинским языком. Знание английского на коммуникативном уровне будет преимуществом.