Business Process Management Expert - Signavio
Работодатель · ALDI International IT Services (Hungary)
Бизнес-аналитик
Системный аналитик
Системный администраторПолнаяБудапешт
Работодатель: ALDI International IT Services (Hungary) Должность: Management Executive Место работы: Будапешт
Задачи
- Применение, поддержание и непрерывное совершенствование стандартов моделирования, включая нотации, правила именования, версионирование и принципы проектирования.
- Триаж и решение стандартных проблем, работа с известными конфигурационными вопросами, а также координация эскалаций для системных ошибок и запросов на функционал по мере необходимости.
- Управление рабочими процессами и операциями согласования, поддержка обработки запросов на функционал и дефектов, а также ведение системных инструкций и документации по известным проблемам для обеспечения стабильной и эффективной работы платформы.
- Управление пользовательскими доступами, ролями и назначением групп в соответствии с утвержденной моделью управления и принципами контроля доступа.
- Проведение тренингов и коучинга по Signavio для SPOC процессов, а также постоянная поддержка стейкхолдеров и International Product Organisation (IPO) для обеспечения эффективной документации и выполнения процессов в командах.
- Проведение проверок соответствия и качества процессов, включая полноту, именование, структуру и последовательность моделирования, а также предоставление четкой и полезной обратной связи для поддержки непрерывного совершенствования.
- Создание, поддержание и непрерывное совершенствование регулярной управленческой и операционной отчетности.
Условия и льготы
Возможность развиваться в постоянно растущей компанииЗаработная плата выше среднегоИнтенсивное индивидуальное и практическое обучениеРазнообразные и интересные задачиПриятная рабочая атмосфераВозможность работать из домаНадежная долгосрочная работа
Требования
- Практический опыт работы с Signavio, включая просмотр моделей процессов и глубокое понимание рабочих процессов управления
- Сильная сервисная ориентация с практическим опытом работы с инструментами тикетинга и управления инцидентами, такими как Jira Service Management или ServiceNow
- Хорошие навыки устранения неполадок в рабочих процессах и системных проблемах, способность надлежащим образом оценивать, решать или эскалировать вопросы
- Глубокое понимание принципов управления бизнес-процессами (BPM) и экспертные знания BPMN 2.0
- Подтвержденный опыт моделирования и документирования процессов, включая BPM, SOP и документацию на основе рабочих процессов
- Продемонстрированная способность пересматривать и совершенствовать существующие модели процессов и документацию для обеспечения согласованности, четкости и качества