Специалист IT Support Desk со знанием нидерландского языка
Через агентство · Empiric
Специалист службы поддержки
Оператор контакт-центра3 сменыНочнойВыходныеГибкийВременнаяПитаниеБудапешт
Empiric предлагает отличную возможность для аналитика Service Desk осуществлять IT-поддержку первого уровня в динамичной международной среде. Вы будете оказывать техническую поддержку первого уровня, обрабатывая обращения от пользователей по телефону, электронной почте и через другие каналы, работая по графику 24/7.
Задачи
- Оказание технической поддержки первого уровня путем обработки входящих запросов от конечных пользователей по телефону, электронной почте и через другие каналы связи
- Диагностика и решение базовых технических проблем
- Точная регистрация и документирование инцидентов
- Эскалация более сложных проблем командам второго или третьего уровня при необходимости
- Тесное сотрудничество с коллегами для обеспечения стабильного предоставления услуг
Условия и льготы
Стартовый бонусБесплатные обеды в клубе
Требования
- Свободное владение нидерландским языком для эффективной коммуникации с пользователями
- Хорошие навыки поддержки L1, клиентоориентированность и способность решать проблемы
- Четкие навыки устного и письменного общения
- Базовое понимание ОС Windows и Microsoft Office
- Готовность работать по сменному графику 24/7, включая вечера, ночи и выходные