Специалист по автомобильным гарантиям со знанием скандинавских языков
Работодатель · MSX International
Оценщик, эксперт по ущербу
Специалист по работе с клиентами
Технический специалист прочих отраслейБудапешт
Специалист по гарантиям отвечает за оценку гарантийных претензий, согласований, тикетов IDS и других вопросов, связанных с гарантией, в соответствии с установленными процессами и обеспечением высоких стандартов качества. В качестве языкового эксперта по рынку специалист будет напрямую взаимодействовать с дилерской сетью и представителями клиентов.
Задачи
- Оценка гарантийных претензий
- Согласование ремонта
- Обработка обращений (тикетов)
- Командная работа и гибкость
- Понимание рынка и ключевых показателей эффективности (KPI)
- Подготовка отчетности
- Взаимодействие с клиентами и представление интересов компании
Требования
- Образование: диплом университета или профильное образование в области инженерии, бизнес-администрирования, автомобилестроения, финансов или в смежной технической сфере.
- Опыт работы: желательно не менее 2 лет в сфере послепродажного обслуживания автомобилей (aftersales), опыт работы с гарантиями будет преимуществом.
- Языки: свободное владение английским и как минимум одним из скандинавских языков (шведский, норвежский, датский или финский).
- Технические знания: глубокое понимание автомобильных запчастей, диагностики и ремонта.
- Знание гарантийных процессов: отличное или экспертное знание гарантийных регламентов, политик и систем.
- Коммуникативные навыки: отличные навыки межличностного общения и коммуникации как с внутренними командами, так и с внешними клиентами.
- Аналитические способности и внимание к деталям: способность замечать закономерности и проблемы в гарантийных данных и точно составлять отчетность.
- Командная работа: готовность поддерживать команду и работать совместно для достижения целей.