Специалист службы поддержки клиентов со знанием французского языка
Работодатель · Eaton
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
Офисный служащийПолнаяБудапешт
Наш Бизнес-сервисный центр (BSC) EMEA в Будапеште является крупнейшим офисом Eaton в регионе, обеспечивая бесперебойную работу и достижение выдающихся результатов в наших электрических, промышленных и корпоративных командах. Мы ищем специалиста поддержки для оказания коммерческой поддержки портфелю клиентов в проектном бизнесе.
Задачи
- Обработка обращений клиентов и/или внутренних подразделений по телефону, в чате и по электронной почте
- Управление заказами: ввод заказов, проверка цен, согласование заказов в соответствии с политиками Eaton
- Работа с претензиями и жалобами
- Полная координация доставки и выставления счетов, включая несколько линеек продукции и соответствующую последовательность проектных заказов для реализации проекта внешнего клиента
- Выполнение различных функций предпродажного и послепродажного обслуживания
- Оказание помощи отделам продаж по всему региону EMEA и внешним клиентам
- Решение проблем путем применения установленных политик, процедур и тактик, а также использования проактивной коммуникации
- Создание среды, которая способствует достижению целей и философии Eaton
Условия и льготы
Гибридный формат работыГодовой бонусСистема кафетерия льготДобровольное медицинское страхованиеСтрахование жизниКомпенсация стоимости очковПартнерство с AYCMВнутренняя система поощрений (E-Stars)
Требования
- Степень бакалавра (BSc/BA)
- 1-3 года опыта работы в поддержке клиентов
- Знание английского и французского языков на уровне не ниже B2
- Базовое владение MS Office
- Сильные навыки устного и письменного общения, клиентоориентированность, внимание к деталям, пунктуальность, ориентация на решение проблем
- Знание SAP / Sales Force или любого инструмента управления обращениями (Case Management Tool) (будет преимуществом)