Warranty Assessor & Aftersales Process and IT System Support Consultant
Работодатель · MSX International
Оценщик, эксперт по ущербу
Специалист по работе с клиентами
Специалист службы поддержкиПолнаяБудапешт
Warranty Assessor отвечает за оценку гарантийных претензий, авторизаций и тикетов IDS, а также других гарантийных вопросов в соответствии с установленным процессом и обеспечением высоких стандартов качества. В качестве языкового эксперта рынка Assessor будет напрямую общаться с дилерской сетью и представителями клиентов.
Задачи
- Оценка претензий
- Согласование ремонтов
- Обработка тикетов
- Работа в команде и гибкость
- Понимание рынка и KPI
- Подготовка отчетности
- Взаимодействие с клиентами и представительство
Требования
- Высшее образование или соответствующая квалификация в области инженерии, бизнес-администрирования, автомобилестроения, финансов или смежной технической сфере.
- Желательно от 2 лет опыта работы в сфере послепродажного обслуживания автомобилей (aftersales), опыт оценки гарантий будет преимуществом.
- Свободное владение английским и французским языками. Знание дополнительных языков будет преимуществом.
- Глубокое понимание автомобильных запчастей, диагностики и ремонта.
- Отличное или экспертное знание гарантийных регламентов, политик и систем.