Консультант службы поддержки клиентов
Работодатель · VELUX
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
Торговый представительПолнаяБудапешт, Andrássy út
Команда службы поддержки клиентов VELUX Magyarország отвечает за ежедневную поддержку наших клиентов — преимущественно дилеров и частных лиц. Команда тесно сотрудничает с отделами продаж, маркетинга и логистики для обеспечения бесперебойного и высококачественного клиентского опыта. Вы попадете в дружную атмосферу, основанную на сотрудничестве, где важны обмен знаниями и постоянное развитие.
Задачи
- Поддержка клиентов по телефону, электронной почте, в чате и лично
- Взаимодействие с дилерами, подрядчиками, строительными гипермаркетами и архитекторами
- Предоставление информации о продукции и составление ценовых предложений
- Поддержка использования систем онлайн-заказов
- Послепродажное обслуживание клиентов (доставка, рекламации, возврат товара, вопросы по выставлению счетов, сервис)
- Поддержка рекламных кампаний
- Взаимодействие с внутренними смежными отделами
- Выполнение административных задач и задач службы поддержки
Условия и льготы
Что мы предлагаемМы предлагаем позицию, на которой вы будете развиваться через разнообразные задачи и сможете внести активный вклад в удовлетворенность наших клиентов.
Требования
- Наличие среднего образования и как минимум 3 лет релевантного опыта
- Интерес к технической продукции
- Владение базовыми навыками работы с MS Office
- Клиентоориентированность, эмпатия и точность в работе
- Хорошие навыки решения проблем и коммуникабельность