Repair Program Engineer

Задачи

• Взаимодействие с Global Services, Sales, Marketing и операционными руководителями для разработки и реализации стратегий долгосрочного развития аппаратного сервиса.
• Совместно с руководством сервисного центра выявление и внедрение эффективных решений и процессов для ремонта, модернизации и замены оборудования.
• Оценка возможностей расширения глобального ремонтного потенциала в существующих сервисных центрах, а также подготовка рекомендаций по стратегиям внедрения, инвестициям в производство, потребностям в запасах и альтернативным сервисным моделям.
• Управление проектами или участие в них в рамках расширения географии ремонтных возможностей и оптимизации сервисной сети.
• Поддержка процессов оценки и запуска новых локаций сервисных центров Test & Measurement (при необходимости).
• Участие в процессах интеграции при слияниях и поглощениях, а также в текущей поддержке ремонтного сервиса.
• Взаимодействие с командами Services Engineering, Manufacturing Test Engineering и Hardware Services для определения требований к обслуживанию, ремонтных решений, локаций и планов мощностей при выводе новых продуктов и систем.
• Поддержка и развитие отношений с глобальными партнерами Forward Stocking Location для обеспечения непрерывности бизнеса и высокого качества обслуживания.
• Оценка возможностей расширения сети Forward Stocking Location, а также подготовка рекомендаций по выбору партнеров, развитию компетенций и инвестиционной стратегии.
• Управление проектами, связанными с открытием, реорганизацией или закрытием складов Forward Stocking Location.
• Взаимодействие с корпоративным отделом качества и командами сервисных центров для реализации стратегий работы с клиентами и их информирования.
• Поддержка финансового планирования, бюджетирования и запросов на финансирование, связанных с ремонтными операциями, сервисной инфраструктурой и капитальными вложениями.
• Анализ бизнес-показателей, операционных данных и эффективности сервиса для поиска возможностей постоянного улучшения и повышения удовлетворенности клиентов.

Условия и льготы

Требования

• Степень бакалавра в области инженерии, точных наук, технологий, математики или в смежной технической сфере, либо эквивалентный уровень образования и соответствующий опыт работы.
• Опыт работы в производстве, инженерии, сфере сервисных услуг, технической поддержке или в смежных областях.
• Опыт руководства кросс-функциональными проектами и инициативами либо участия в них.
• Способность анализировать сложные задачи, оценивать данные и разрабатывать эффективные рекомендации и решения.
• Развитые коммуникативные навыки и умение работать в команде, способность эффективно взаимодействовать в глобальных коллективах.
• Профессиональное владение английским языком.
• Опыт взаимодействия со стейкхолдерами из разных подразделений, регионов или бизнес-единиц.
• Умение работать с несколькими приоритетами одновременно, сохраняя внимание к деталям и ориентацию на интересы клиента.
• Опыт работы на стыке различных организационных структур.