Двуязычный административный ассистент по поддержке клиентов
Через агентство · Jobgether
Административный секретарь
Специалист по работе с клиентами
Офисный ассистентУдалённо
Двуязычный административный ассистент по поддержке клиентов будет обеспечивать ежедневную операционную деятельность компании дистанционного образования, специализирующейся на живой подготовке к SAT. Эта роль сочетает в себе административную координацию, поддержку учащихся, общение с родителями, онбординг, помощь в продажах и технологические задачи в полностью удаленной среде с общением на английском и испанском языках.
Задачи
- Проверка диагностических тестов учащихся и предклассных заданий для выявления недостающей информации или невыполненной работы
- Ведение точного учета в классных журналах, трекерах домашних заданий, отчетах об успеваемости, Google Classroom и электронных таблицах
- Организация данных учащихся, подготовка учебных материалов, поддержка доступа к необходимым платформам и выполнение проверок перед курсом
- Поддержка практических экзаменов путем наблюдения за сессиями, проверки поданных материалов и оценивания пробных экзаменов
- Профессиональное общение на английском и испанском языках с учащимися, родителями и потенциальными клиентами
- Отслеживание невыполненных заданий, дедлайнов, исправлений и ожиданий от курса
- Помощь в приеме клиентов, планировании, онбординге, координации встреч и оперативном сопровождении
- Помощь в коммуникации с потенциальными клиентами, ведение упорядоченных клиентских записей и обновление CRM-систем
- Использование Google Workspace, Google Classroom, CRM-платформ и других бизнес-приложений для управления ежедневными обязанностями
- Координация с членами команды, участие в встречах, тренингах и инициативах по улучшению