Polish Speaking Customer Logistics Specialist
Через агентство · Prohuman
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентами
Диспетчер перевозокБудапешт
Хотите поддерживать ежедневную работу международной логистической и курьерской компании? Основными направлениями деятельности компании являются курьерская доставка, e-commerce логистика и складские услуги. Теперь вы можете присоединиться к новосозданной команде на позицию Polish Speaking Customer Logistics Specialist также из Венгрии.
Задачи
- Обработка обращений клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
- Предоставление информации об отправлениях, доставке и предлагаемых услугах.
- Мониторинг отправлений и решение проблем, связанных с задержками и доставкой.
- Анализ и рассмотрение претензий для обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Сотрудничество с отделами логистики, склада и транспорта.
- Обработка изменений в доставке, смены адресов и других запросов клиентов.
- Ведение документации по делам и контактам с клиентами во внутренних системах.
- Поддержка непрерывного совершенствования процессов обслуживания клиентов.
Требования
- Очень хорошее, активное знание польского языка, поскольку вам предстоит обрабатывать обращения клиентов на нем.
- Коммуникативный уровень английского языка (средний), так как это язык внутреннего общения в компании.
- Хорошее знание пакета Microsoft Office.
- Умение работать с несколькими системами и базами данных одновременно.
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации.
- Ориентация на клиента и умение решать проблемы.
- Точность, добросовестность и хорошие организаторские способности.