Digital Solution Manager

Задачи

• Отвечайте за цифровые точки взаимодействия Yettel на закрепленном за вами участке и их бизнес-результаты, помогая обеспечивать безупречный цифровой клиентский опыт и достигать поставленных целей.
• Формируйте и постоянно совершенствуйте видение, стратегию и дорожную карту вашего направления, выявляя возможности, риски и пробелы в эффективности для поддержки роста бизнеса и меняющихся потребностей клиентов.
• Отслеживайте ключевые показатели эффективности, поведение клиентов, отзывы и рыночные тренды, превращая инсайты в улучшения, которые повышают удовлетворенность клиентов и цифровые показатели.
• Управляйте разработкой новых цифровых функций от первоначальной бизнес-потребности и бизнес-кейса через создание концепции до подробных требований, включая эпики, пользовательские истории и критерии приемки.
• Управляйте бэклогом разработки и расставляйте приоритеты на основе бизнес-ценности, отзывов клиентов, технических аспектов, потребностей стейкхолдеров и стратегических целей.
• Тесно сотрудничайте с бизнес- и технологическими командами на протяжении всего процесса поставки, отслеживайте прогресс и качество услуг, а также помогайте в решении проблем для успешной реализации инициатив дорожной карты.
• Презентуйте приоритеты дорожной карты, квартальные планы, результаты и рекомендации стейкхолдерам и руководству, одновременно постоянно совершенствуя гибкие подходы к работе и следя за трендами цифровой индустрии.