Специалист службы поддержки клиентов со знанием французского языка
Через агентство · Grafton Recruitment
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
Офисный служащийГибкийПолнаяПроездБудапешт
Мы ищем специалиста службы поддержки клиентов для нашего международного партнера — на роль, где точность сочетается с пользой для клиентов. На этой позиции вы будете играть ключевую роль в управлении полным жизненным циклом заказов, обеспечивая бесперебойные процессы, точное администрирование и неизменно высокий уровень обслуживания.
Задачи
- Точная и эффективная обработка заказов клиентов с обеспечением своевременного сопровождения, обновления запасов, отчетности по задолженности, выставления счетов и управления возвратами/претензиями в соответствии с согласованными стандартами обслуживания
- Профессиональная обработка обращений и жалоб клиентов, предоставление качественной поддержки в соответствии с ожидаемыми уровнями обслуживания
- Ведение точного и актуального учета обращений и звонков, обеспечение постоянного сопровождения до их разрешения
- Тесное сотрудничество с отделами продаж, финансов и другими внутренними командами для обеспечения бесперебойных процессов и отличного клиентского опыта
Условия и льготы
Конкурентная заработная плата и пакет кафетерияЧастное медицинское страхование с неограниченными консультациями специалистовСтрахование жизни и от несчастных случаевЕжегодный бонус и пересмотр заработной платыКомпенсация проезда для сотрудников, проживающих за пределами Будапешта
Требования
- Кандидаты уже должны иметь действующее разрешение на работу, так как компания не предоставляет рабочие визы или спонсорство.
- Свободное владение французским И английским языками
- Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Уверенный пользователь MS Office; знание SAP и SFDC будет преимуществом
- Быстрые и точные навыки администрирования и ввода данных