Координатор службы поддержки клиентов
Работодатель · DHL Supply Chain Hungary Limited
Специалист по работе с клиентами
Диспетчер перевозокОператор контакт-центраПолнаяПитаниеБудапешт
Присоединяйтесь к нашей команде и сделайте свой вклад в развитие логистической отрасли! Мы ищем координатора службы поддержки клиентов для работы в офисе или в гибридном формате в Будапеште.
Задачи
- Профессиональная обработка запросов клиентов, заказов и телефонных звонков
- Точное использование систем как клиентов, так и DHL
- Отслеживание электронной почты, запросов, заказов и доставок
- Оказание поддержки складам и клиентам
- Разбор проблемных ситуаций, отправок, запросов и других вопросов, связанных с ежедневной работой
- Взаимодействие с центральным, местными и удаленными складами; эскалация проблем на соответствующий уровень / нужному человеку / в IT по электронной почте, телефону, через Skype или другие популярные каналы связи
- Рассмотрение и решение вопросов, эскаларованных клиентами или другими отделами DHL
- Обучение коллег на рабочем месте
Условия и льготы
Кафетерий 500 000 Ft в годГодовая система бонусовМедицинская страховка MedicoverВозможность стать частью отличной команды и ведущей мировой логистической компанииСтабильная компания, возможности карьерного роста и широкий спектр сертифицированных тренинговОфис, куда можно приходить с собакамиДружная команда и приятная рабочая атмосфераДополнительные льготыскидка на абонемент в сеть Life1, скидки в Praktiker, Alza и GreenGo, дни фруктовВозможность узнать что-то новое и воплотить свежие идеи в жизнь
Требования
- Свободное владение английским языком
- Опыт работы от 1–1,5 лет в сфере обслуживания клиентов или международной логистики
- Уверенное владение инструментами MS Office, особенно Outlook и Excel
- Высокая клиентоориентированность
- Развитые навыки коммуникации и командной работы
- Отличные навыки планирования и организации
- Адаптивность и соблюдение регламентов