Специалист по обслуживанию клиентов со знанием немецкого языка
Работодатель · Bio-Rad Laboratories
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
Оператор ввода данныхГибкийПолнаяПроездЙожефварош, Fut3 utca 47.
В этой роли вы будете отвечать за процессы и задачи, которые помогают отделу продаж достигать бизнес-целей в рамках устоявшейся коммерческой структуры. Вы будете поддерживать клиентов в закрепленном регионе, обеспечивать точность обработки заказов и высокий уровень клиентского сервиса.
Задачи
- Контроль за качеством и успешным оформлением заказов
- Управление заказами для определенного региона через различные каналы: электронный обмен данными (EDI), Esker (инструмент оптического распознавания символов), онлайн-заказы, punchout и специализированные клиентские платформы
- Участие в оптимизации процессов, улучшение клиентского опыта за счет точности и оперативности ответов, соблюдение соглашений об уровне услуг (SLA) и минимизация аудиторских рисков
Условия и льготы
Страхование жизни и от несчастных случаевМедицинское обслуживание в частных клиникахбесплатные неограниченные обследования и медосмотры по различным направлениямКонкурентная заработная плата и кафетерий льгот100% компенсация проезда для иногородних сотрудниковГодовой бонусЕжегодный пересмотр заработной платыПособие по случаю вступления в брак и рождения ребенкаПособие к началу учебного годаБонус за стаж работыПрограмма «Приведи друга»отличный бонус за рекомендацию сотрудникаВозможность оформления абонемента All You Can Move / бесплатный спортзалГибридный график работы3 дня в офисе и 2 дня удаленно в неделю
Требования
- Отличное знание английского И немецкого языков
- Уверенный опыт работы в сфере обслуживания клиентов в динамичной корпоративной среде
- Опыт работы в клиентской поддержке, включая обработку заказов
- Уверенные навыки работы с MS Office
- Желательно знание SFDC и SAP
- Навыки быстрого и точного ввода данных
- Отличные организаторские способности