Стажер в области Service Management
Работодатель · Deutsche Telekom
Специалист по работе с клиентами
Специалист службы поддержки
Агент по коммерческим услугамСтудентамПодработкаБудапешт
Deutsche Telekom IT Solutions ищет стажера в область Service Management. Компания постоянно развивает свои офисы в Будапеште, Дебрецене, Пече и Сегеде.
Задачи
- Поддержка клиентов невыделенным Service Delivery Manager
- Реактивная клиентская коммуникация: обращения через общую почтовую ячейку и горячую линию
- Оперативный менеджмент стандартизированных некомплексных телекоммуникационных и ИТ-договоров с клиентами по процессам ITIL-Service-Delivery
- Составление документации к обработанным задачам
- Оценка клиентских запросов на предложения на основе договоров и ведение связанных с этим продаж
- Проверка выставления счетов, определенного в договорах
- Обработка и разрешение клиентских эскалаций
- Сотрудничество с внутренними подразделениями и внешними поставщиками-партнерами
- Работа в немецкой (виртуальной) рабочей среде
Требования
- Активный (или до 25 лет пассивный) статус студента дневного отделения в течение как минимум 1 года
- Занятость не менее 20 часов в неделю
- Знание немецкого (B2) и английского (B2) языков
- Хорошие коммуникативные навыки и навыки решения проблем
- Умение работать в команде
- Логический склад ума